Заказать звонок

Гарантия

На большую часть товара магазина Фарплан предоставляется гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Информация о гарантии по каждому отдельному товару представлена в карточке товара в разделе "краткое описание" и в характеристиках.

Если за период действия гарантии светодиодная фара, балка или иная продукция сломалась, мы произведем ремонт, либо обменяем товар на аналогичный (при наличии на складе) с возвратом сломанной продукции.

Гарантийный возврат сломавшегося товара осуществляется за счет магазина Фарплан.

Внимание! Обмен и возврат осуществляется на основании товарной накладной интернет-магазина Фарплан. 

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

1. Если оборудование было запитано не в границах допустимого напряжения (например, 36 Вольт при допустимом значении 24 Вольт)

2. Если оборудованию нанесены повреждения - поломан корпус, полное погружение в воду (не относится к продукции со степенью защиты IP68)

3. Если оборудование разбиралось

При возврате товара по гарантии Фарплан оставляет за собой право отправить его на экспертизу с целью подтверждения факта брака. Длительность экспертизы может составлять от 2 до 5 рабочих дней.

Действия при наступлении гарантийного случая 

1. Сообщите нам о поломке любым удобным для Вас способом. В отдельных случаях менеджер магазина может попросить Вас выслать фотографию товарной накладной и товара для предварительной экспертизы.

2. Получите от нас номер накладной ТК СДЭК, по которой Вы сможете отправить нам товар. 

3. Отправьте товар в ТК СДЭК, сообщив менеджеру ТК СДЭК номер накладной. Оплачивать доставку не нужно. 

4. Дождитесь проверки работоспособности товара с нашей стороны. К сожалению, если случай не является гарантийным, мы не сможем произвести ремонт или замену товара. Также, мы будет вынуждены просить Вас компенсировать траты, связанные с пересылкой в обе стороны. 

5. После подтверждения брака мы осуществляем ремонт, либо бесплатно отправляем Вам аналогичную продукцию.

Заказ в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности